Match. es el sistema que usan distintos negocios para automatizar su atención y toma de pedidos por WhatsApp con ayuda de inteligencia artificial. Cuando le escribís a un negocio que usa Match.:
Esta política describe cómo Match. recopila, usa y protege los datos personales de las personas que se contactan por WhatsApp con un negocio que usa nuestro sistema, y de los negocios que contratan el servicio.
Match. actúa como proveedor tecnológico: operamos la automatización que conecta el número de WhatsApp Business de cada cliente con un asistente de inteligencia artificial y con su registro de pedidos/consultas. El negocio sigue siendo responsable de la relación comercial con sus propios clientes (entrega, cobro, atención).
| Dato | Origen |
|---|---|
| Número de teléfono de WhatsApp | Lo provee WhatsApp al recibir tu mensaje |
| Nombre de perfil de WhatsApp (si lo tenés configurado) | Lo provee WhatsApp |
| Contenido de los mensajes que enviás | Escrito por vos |
| Detalle del pedido o consulta (ítems, cantidades, confirmación) | Generado por el asistente a partir de tu mensaje |
No pedimos ni almacenamos datos de pago: los medios de cobro los define y gestiona cada negocio por su cuenta, fuera de esta conversación de WhatsApp.
No usamos tus mensajes para publicidad, no los vendemos a terceros y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
Para que el servicio funcione, algunos datos pasan por estos proveedores, únicamente como parte técnica del proceso:
No compartimos tus datos con ningún otro tercero, ni los usamos con fines publicitarios.
El historial se conserva mientras el negocio mantenga activo el servicio, para llevar registro y estadísticas propias. Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 6).
Podés pedirnos en cualquier momento, escribiendo al contacto de esta política:
El acceso a los datos está restringido a cuentas autorizadas, y la comunicación entre WhatsApp, nuestro sistema y los proveedores mencionados en la sección 4 viaja cifrada (HTTPS). Ningún sistema es infalible, y frente a cualquier incidente de seguridad relevante lo vamos a informar por los canales disponibles.
Este servicio está pensado para la atención de clientes que ya pueden contratar por sí mismos los productos o servicios del negocio. No solicitamos ni almacenamos intencionalmente datos de menores de edad más allá del número de WhatsApp y la consulta en sí.
Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre va a reflejar la versión vigente.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer los derechos de la sección 6: